Bewährte Techniken (Frame, Umdeutung, Rückfrage, Spiegeln, Humor)
Du bekommst ein kompaktes Set an sprachlichen und psychologischen Tools, mit denen du Gespräche sofort neu rahmen kannst. Wir erklären, wie Frames die Deutungshoheit verschieben, wie Umdeutungen Spannungen entschärfen, und wann gezielte Nachfragen die Kontrolle zurückbringen. Praktische Beispiele zeigen, wie Humor oder Spiegeln Situationen entspannen, ohne Autorität zu verlieren.